3줄 답변
- 계약부터 첫 출고까지 보통 2~4주가 걸리며, VVF는 4주 일정을 기본으로 안내합니다.
- 순서는 데이터 준비 → 채널 연동 → 소량 선입고 → 테스트 주문 3~5건입니다. 물건보다 데이터가 먼저 갑니다.
- 테스트 주문 5개 항목이 모두 통과해야 전 채널을 엽니다. 이후 2주간 오출고 0건이 유지되면 온보딩 완료입니다.
주차별 일정
| 주차 | 브랜드가 준비할 것 | VVF가 하는 일 | 산출물 |
|---|---|---|---|
| 1주차 데이터 | SKU 마스터(UPC/GTIN, 가로·세로·높이, 중량, 박스당 입수량), 유통기한·온도 조건, 번들·세트 정의 | SKU 마스터 검수, 잔여 유통기한 입고 기준 안내 | 확정 SKU 마스터 시트 |
| 2주차 연동 | Shopify·Amazon·Walmart·TikTok Shop 셀러센터 접근 권한, 배송 규칙(서비스 레벨, 무료배송 기준) | 채널 연동, 재고 원장 주체 확정, 동기화 실패 알림 설정 | 연동 완료 확인서, 반품 주소 변경 체크리스트 |
| 3주차 첫 입고 | 소량 선입고 발송(전 물량 금지), 인보이스·패킹리스트·실물 일치 | 입고 검수(전수/샘플 기준 합의), 로트·FEFO 위치 지정, 입고 리포트 발송 | 입고 리포트 |
| 4주차 테스트 | 실제 주문 3~5건 발생 | 피킹·패킹·라벨·채널 반영·재고 차감 5개 항목 점검 | 테스트 결과표 |
테스트 주문 합격 기준
| 확인 항목 | 합격 기준 |
|---|---|
| 피킹 정확도 | 주문 내용과 실물 일치 |
| 패킹 품질 | 파손 없이 도착, 완충 적정 |
| 라벨·송장 | 추적번호가 캐리어에서 스캔됨 |
| 채널 반영 | 출고 정보가 셀러센터에 자동 반영 |
| 재고 차감 | 전 채널에서 동시에 차감 |
온보딩 중 문서로 확정하는 5가지
- 입고 검수 기준(전수 또는 샘플)
- 파손·개봉 판정 기준
- 출고 마감 시각(태평양 시간 기준, 계약서에 명시). 마감 전 접수 주문은 당일 출고, 일반 주문은 입고 확인 후 1~2 영업일 내 출고를 목표로 합니다.
- 재고 실사 주기
- 이슈 에스컬레이션 경로: 카카오톡·슬랙·이메일 중 합의한 채널과 응답 시간
다섯 가지 모두 온보딩 마지막 주에 문서로 정리해 브랜드와 VVF가 같은 파일을 보관합니다. 담당자가 바뀌어도 기준이 유지되게 하기 위해서입니다.
자주 터지는 것
- 바코드 없는 상품 입고 → 전량 라벨 작업 비용 발생. 한국 내수용 상품 그대로 보낼 때 흔합니다.
- 세트·번들 구성 미정의 → 오출고의 최대 원인.
- 각 채널 셀러센터의 반품 주소를 VVF 주소로 바꾸지 않음 → 반품이 옛 주소로 갑니다.
- 규격·중량을 추정값으로 입력 → 배송비가 견적과 달라집니다. 실측값을 쓰세요.
온보딩 완료의 정의
첫 출고가 나간 날이 아니라, 오출고 0건·재고 정합성·예외 처리 경로 세 가지가 연속 2주 안정될 때입니다. 이 기간에는 프로모션으로 물량을 급증시키지 마세요.