"TikTok에서 바이럴이 터졌을 때, 하루 만에 2,000건을 처리해줬어요. 다른 3PL이었으면 일주일은 밀렸을 겁니다." — 이하은, 선케어 브랜드 CEO
상황
K-Beauty 선케어 브랜드의 TikTok Shop 영상이 퍼지면서 하루에 주문 약 2,000건이 들어왔습니다. 평소 하루 주문의 수십 배가 한꺼번에 들어온 상황이었고, 재고는 LA 창고에 있었습니다.
그날 창고에서 한 일
- 주문 급증을 감지한 담당자가 브랜드에 카카오톡으로 재고 잔량과 예상 소진 시점을 먼저 공유했습니다.
- 피킹 인원을 추가 투입하고, 주문이 몰린 SKU만 처리하는 집중 라인으로 전환했습니다.
- 당일 마감 전에 출고를 마쳤고, 송장 번호는 TikTok Shop에 자동 반영됐습니다.
다음 바이럴을 위해 바꾼 것
- 안전재고 기준을 평소 판매량이 아니라 바이럴 시 소진 속도 기준으로 다시 잡았습니다.
- 한국에서 미국 창고로 보내는 긴급 보충 일정을 미리 합의해 두었습니다.
- SKU별로 바이럴이 났을 때 어떤 순서로 출고할지 우선순위 표를 만들었습니다.
같은 상황을 준비하려면
바이럴 대비 재고 전략은 본 사이트 원본 글에 정리되어 있습니다. 틱톡샵 바이럴 대비 재고 전략, FBT vs 3PL 선택법. TikTok Shop 주문이 늘고 있는 브랜드라면 help@vvfulfillment.com으로 현재 주문량과 SKU 수를 알려주세요. 바이럴 대응 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.